Às vezes você tem que apenas “dizer não” a um cliente
Ao lidar com um cliente difícil, quando e como você deve dizer “Não“? As empresas mais bem sucedidas em todos os segmentos de mercado, valorizam a todos os seus clientes, mas também compreendem que nem todos os clientes devem ser tratado de igual maneira. Clientes difíceis podem custar à sua empresa um valioso tempo e muito […]
5 erros chave no serviço de atendimento ao cliente que sua empresa precisa evitar
O serviço de atendimento ao cliente é a espinha dorsal de qualquer negócio bem sucedido. Este serviço pode ser a grande diferença entre os excelentes comentários que os clientes fazem sobre sua empresa no seu segmento de mercado, levando outros a comprarem de você, e os clientes insatisfeitos que espalham sua insatisfação por onde passam relatando […]
Como melhorar o Serviço de Atendimento ao Cliente de sua Empresa
Prestar um excelente serviço de atendimento ao cliente pode ajudar sua empresa a manter e principalmente aumentar sua base de clientes. E isso é fundamental para a sobrevivência de um negócio, principalmente em tempos de crise. Você sabia que pode custar até 10 vezes mais para atrair um novo cliente do que para manter satisfeito um […]
